Politique de remboursement
1. Termes Généraux
1.1. Frais d'Abonnement : Tous les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base [mensuelle/annuelle] et ne sont pas remboursables, sauf indication contraire ci-dessous.
1.2. Essai Gratuit : Si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit, vous ne serez pas facturé avant la fin de la période d'essai. Une fois la période d'essai terminée, les frais d'abonnement seront facturés selon le plan que vous avez sélectionné.
2. Admissibilité au Remboursement
2.1. Annulation dans les 30 Premiers Jours : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 premiers jours suivant votre achat initial pour recevoir un remboursement complet.
2.2. Temps d'Inactivité du Service : Si notre service est indisponible pendant plus de 48 heures au cours d'un mois donné, vous pouvez être admissible à un remboursement partiel basé sur la durée de l'inactivité.
2.3. Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants que nous ne pouvons pas résoudre, vous pouvez être admissible à un remboursement à notre discrétion.
3. Processus de Remboursement
3.1. Demande de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à admin@hexagone.expert dans les délais éligibles. Incluez vos informations de compte et la raison de la demande de remboursement.
3.2. Délai de Traitement : Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 30 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
4. Articles Non Remboursables
4.1. Services Supplémentaires : Les frais pour les services supplémentaires, tels que le stockage additionnel, les accès à l'application mobile, les signatures électroniques ou tout autre service annexe ne sont pas remboursables.
4.2. Réductions Promotionnelles : Aucun remboursement ne sera accordé pour les abonnements achetés à des tarifs promotionnels. Si vous mettez à niveau ou rétrogradez votre plan, la politique de remboursement s'applique aux nouveaux termes d'abonnement.
5. Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications de la politique de remboursement seront communiquées par e-mail ou via notre site web. L'utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique modifiée.
6. Informations de Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
HEXAFLOW
1, rue Raymond Civet, 44119 TREILLIERES. FRANCE
hexagone.expert
En vous abonnant à notre service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette politique de remboursement.